Opvang

Als je het attest inkomenstarief zelf heb aangevraagd, kan je daarna meteen de samenvatting en het attest downloaden of printen. 

Je vindt het attest inkomenstarief (met de kindcode) en de samenvatting van je aanvraag op het portaal Mijn Opgroeien:  

• kies voor ‘Inkomenstarief’   
• log in met je digitale sleutel (eID, Itsme …)   
• bij ‘Overzicht van jouw attesten’ vind je het attest en de samenvatting van je aanvraag  

In de samenvatting lees je onder andere met welk inkomen werd rekening gehouden. 

Alleen de ouder die het attest met zijn of haar eigen digitale sleutel (eID, Itsme, …) aanmaakte, kan het attest en de samenvatting van de aanvraag zien. De voor- en familienaam moeten daarbij exact overeenkomen met de gegevens waarmee die ouder inlogt bij Mijn Opgroeien.   

Heb je nog vragen over het attest nadat je de samenvatting raadpleegde?  
Neem contact op met de verantwoordelijke van je opvang. Zij staan in voor de ondersteuning van de ouders. 

Heb je bijvoorbeeld het aantal kinderen ten laste niet correct aangeduid? Of is de startdatum van het attest verkeerd?  

Je kan dit zelf niet corrigeren. Geef dit door aan de verantwoordelijke van je opvang. Die zal contact opnemen met Opgroeien om het te bekijken.

Om je verder te helpen, is het belangrijk om na te gaan op welk moment je de foutmelding krijgt.

Foutmelding bij het inloggen met CSAM?

• Probeer een ander inlogmogelijkheid (eID, Itsme ...).
• Probeer een andere browser (Microsoft Edge of Google Chrome). CSAM wordt immers niet door alle browsers ondersteund.
• Probeer via de digitale sleutel van je partner (eID, Itsme ...) als die op hetzelfde adres is gedomicilieerd.
• Het kan ook gaan om een tijdelijk probleem. Probeer op een ander moment.
• Zie ook: Problemen met je digitale sleutel?

Foutmelding als je gegevens bij het Rijksregister worden opgehaald?

• Probeer via de digitale sleutel van je partner (eID, Itsme ...) als die op hetzelfde adres is gedomicilieerd.
• Tip: Via Mijn Dossier -  Rijksregister - Algemene Directie Identiteit en Burgerzaken  kan je een document afdrukken of opslaan met je gezinssamenstelling. Dit kan je opvang eventueel gebruiken om je aanvraag manueel in orde te brengen.
• Het kan gaan om een tijdelijk probleem. Probeer op een ander moment.

Foutmelding als je inkomensgegevens worden opgehaald bij FOD Financiën?

• Het kan gaan om een tijdelijk probleem. Probeer op een ander moment.
• Tip: Via MyMinfin kan je het meest recente Belgische aanslagbiljet van jezelf en je partner opvragen. Dit kan je opvang eventueel gebruiken om je aanvraag manueel in orde te brengen.

Foutmelding als je op de laatste pagina van de webmodule bent en je klikt op 'maak attest aan'?

• Er is vermoedelijk al een attest op naam van je kind met dezelfde oudergegevens. Je kan dus geen nieuwe aanvraag doen, enkel een herberekening.
  • Tip: Je vindt alle attesten die je met je eigen digitale sleutel (eID of Itsme ...) aanmaakte, terug in Mijn Burgerprofiel of in Mijn Opgroeien.
  • Vind je niet alle attesten? Dan zijn ze mogelijk gemaakt met de digitale sleutel van je partner of door een medewerker. Laat je partner inloggen of vraag een medewerker van je opvang om het attest voor je op te zoeken.
• Gaat het om een herberekening maar deed je een nieuwe aanvraag?
  • Verlaat de webmodule Mijn Opgroeien even en log opnieuw in. Bekijk het stappenplan om het inkomenstarief te herberekenen. 
  • Op de vraag 'Is dit een herberekening van een bestaand attest voor dit kind?' antwoord je met 'ja'. Je moet dan ook een reden opgeven waarom je het attest wil herberekenen. 

Blijf je problemen ondervinden?

Vraag hulp aan de verantwoordelijke van je opvang.

Er zijn vier mogelijkheden:

1. De e-mail is bij je ongewenste e-mails (spam) terechtgekomen.
2. Je aanvraag is niet volledig gelukt.
3. Je opgegeven e-mailadres is fout. Controleer je e-mailadres:
   • Klik bovenaan in het scherm op het pijltje naast ‘ingelogd als ouder’
   • Kies ‘gegevens aanpassen’
   • Controleer het vermelde e-mailadres en pas dit indien nodig aan.
4. Je deed een simulatie in plaats van een attest aan te vragen.

Lukt het jou niet om het attest zelf aan te maken, dan kan je voor hulp terecht bij de verantwoordelijke van je opvang.

Neen.

De schorsing van een vergunning is niet definitief. 

• De schorsing geeft de opvang de tijd om orde op zaken te stellen. 
• Opgroeien krijgt de ruimte om de nodige informatie te verzamelen en om een definitieve beslissing te nemen. Opgroeien kan hierbij experten - zoals het Vlaams Expertisecentrum Kindermishandeling - betrekken.

Na een schorsing kan Opgroeien:

• de schorsing verlengen. Wanneer meer tijd nodig is voor de opvang om alles in orde te brengen of wanneer verder onderzoek nodig is. De opvang blijft dan gesloten.
• de schorsing stoppen. Als de organisator aantoont dat de opvang terug aan de vergunningsvoorwaarden voldoet en kan blijven voldoen. De opvang mag dan weer open.
• de vergunning opheffen. De opvang slaagt er niet in om veilige en kwaliteitsvolle opvang te bieden. De organisator van de opvang is niet geschikt om kinderopvang te organiseren.

De opheffing van een vergunning is wel definitief. De opvang is de vergunning kwijt en kan geen kinderen meer opvangen. De opvang moet sluiten, tenzij er een geschikte overnemer is. Als de organisator van een gesloten opvang een nieuwe vergunning aanvraagt, gaat Opgroeien na of die organisator geschikt is om een kinderopvang te organiseren.

Opgroeien sluit een opvang als er een dwingende en grondige reden is. 

Handhaving gaat over de acties die Opgroeien onderneemt om ervoor te zorgen dat kinderopvanglocaties de regels naleven.

Meestal doorloopt Opgroeien verschillende stappen voordat een opvang wordt gesloten. De opvang krijgt kansen en ondersteuning om  orde op zaken te stellen. Als er echter een vermoeden is dat de kinderen in gevaar zijn, moet Opgroeien niet alle stappen volgen. De veiligheid van de kinderen staat altijd voorop.

Zindelijk worden is niet voor elk kind even gemakkelijk. Elk kind wordt zindelijk op zijn eigen tempo. Je kan het proces niet versnellen, maar wel positief stimuleren.

De opvang mag kinderen niet discrimineren op basis van hun gezondheid of fysieke toestand. Daarom mogen kinderen niet systematisch geweigerd worden als ze niet zindelijk zijn, ook niet via het huishoudelijk reglement.

Aanbevelingen voor de opvang: 

• Stippel een beleid uit voor het opvolgen van het zindelijkheidsproces. 
• Maak dat beleid kenbaar aan de ouders. Het beleid kan opgenomen worden in het huishoudelijk reglement. 
• Zorg voor een goede afstemming met de ouders, bv. op hetzelfde moment en op dezelfde manier samen het kindje ondersteunen om zindelijk te worden. 
• Als buitenschoolse opvang kan het nuttig zijn om daarover te overleggen met de scholen.