Cliëntoverleg

Cliëntoverleg brengt iedereen samen en helpt om opnieuw overzicht te krijgen en duidelijke afspraken te maken zodat jullie je weer meer betrokken en gehoord voelen.

Twee vrouwen voeren een gesprek in een lichte ruimte.

Wat doet cliëntoverleg?

Soms heb je het gevoel dat iedereen iets anders zegt. Of weet je niet goed wie wat doet. Of heb je het gevoel dat er boven je hoofd over je gezin en kind wordt gesproken en beslist.

Cliëntoverleg helpt als:

je kind meerdere hulpverleners heeft en jullie niet goed weten wie wat doet
de hulp voor je kind maar niet opgestart raakt
er hulp nodig is voor je kind als het 18 wordt, bv. bij het zoeken van huisvesting, geldbeheer, studeren, werken …

Hoe loopt cliëntoverleg?

Met cliëntoverleg:

zit je samen met iedereen rond de tafel – ook mensen uit jouw netwerk zijn welkom (familie, vrienden …)
bespreek je samen wat er speelt
maak je duidelijke afspraken
…

Zo is er meer overzicht en is de hulp beter op elkaar afgestemd. Iedereen weet goed wie wat doet.

Voor wie is cliëntoverleg?

Cliëntoverleg is er voor:

kinderen en jongeren tot 25 jaar
ouders
vrienden, familie en andere mensen in jullie netwerk die belangrijk zijn
hulpverleners uit de jeugdhulp en andere sectoren

Hoe vraag je cliëntoverleg aan?

Vraag cliëntoverleg aan via het aanvraagformulier.

Nadat de aanvraag is goedgekeurd, neemt een externe voorzitter contact met jou en de hulpverlener van je kind op. Samen bespreken jullie:

wat aan bod moet komen bij het overleg
wie best aanwezig is
welk moment voor iedereen past

Hoe verloopt een cliëntoverleg?

De externe voorzitter:

heet iedereen welkom
leidt het gesprek
is neutraal en kiest geen kant
zorgt dat iedereen aan bod komt
houdt het gesprek duidelijk en rustig

Tijdens het overleg gebeurt dit:

korte kennismaking
iedereen vertelt zijn of haar verhaal
er wordt goed geluisterd naar elkaar
samen zoeken jullie de beste oplossing

Samen maken jullie een werkplan met:

duidelijke afspraken
wie wat doet
wat de volgende stappen zijn

Iedereen krijgt dit plan en gaat ermee aan de slag.

Wat gebeurt er na het overleg?

Eén hulpverlener volgt alles op → dit is de hulpcoördinator
Er kan een opvolgoverleg plaatsvinden
Het werkplan kan aangepast worden als dat nodig is

Zo blijf je samen bekijken wat werkt voor je kind.

Wat zijn de belangrijkste afspraken?

Bij cliëntoverleg gelden een paar duidelijke regels:

iedereen gaat vertrouwelijk om met informatie
iedereen moet akkoord zijn om deel te nemen
je mag een vertrouwenspersoon meenemen - bijvoorbeeld een vriend, familielid of leerkracht
het overleg is gratis