Bemiddeling

Bemiddeling helpt om: 

• het conflict te ontrafelen  
• opnieuw met elkaar te praten  
• samen oplossingen te zoeken  

Een neutrale bemiddelaar brengt het gesprek terug op gang en zoekt samen met jou naar oplossingen.

In sommige situaties moet bemiddeling eerst gebeuren, bv. als: 

• jij of je kind geen hulpverlener vinden om een aanvraag te doen voor niet-rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp  
• hulp plots wordt stopgezet zonder jouw akkoord of dat van je kind  

Anderzijds is geen bemiddeling mogelijk met: 

• gemandateerde voorzieningen 
• consulenten van de sociale dienst jeugdrechtbank 
• jeugdrechters 
• intersectorale toegangspoort 

Heb je klachten of vragen, bv. over een consulent of het traject van je kind? Je kan terecht bij Opgroeipunt.

Bemiddeling is er voor: 

• kinderen en jongeren tot 25 jaar  
• ouders  
• hulpverleners in de jeugdhulp 

Vraag bemiddeling aan via het aanvraagformulier. 

Als de aanvraag is goedgekeurd, neemt een neutrale bemiddelaar contact op met alle betrokkenen bij het conflict. De bemiddelaar bespreekt met jullie hoe het gesprek best verloopt.

De bemiddelaar: 

• is neutraal en kiest geen kant  
• luistert naar iedereen  
• geeft ruimte aan vragen en bezorgdheden  

Afhankelijk van de situatie: 

• brengt de bemiddelaar jullie samen  
• of praat hij apart met de betrokkenen  

Het doel: 

• opnieuw in gesprek gaan  
• tot een oplossing komen waar iedereen achter staat  

Bemiddeling helpt je om samen een oplossing te vinden die werkt voor iedereen.

Bij bemiddeling gelden deze regels: 

• het is gratis  
• deelname is vrijwillig  
• je kan op elk moment stoppen  
• de bemiddelaar heeft beroepsgeheim  
• informatie wordt alleen gedeeld met toestemming  
• iedereen gaat vertrouwelijk om met wat gezegd wordt  
• je mag een vertrouwenspersoon meenemen - bijvoorbeeld een vriend, familielid of leerkracht  

De gesprekken vinden plaats op een plek die jullie samen kiezen.

Bemiddeling wordt geregeld door: 

• de aanspreekpunten cliëntoverleg en bemiddeling van Opgroeien  
• bemiddelaars in de jeugdhulp die speciaal zijn opgeleid 

Zij zorgen dat alles correct en veilig verloopt.